Služby
Nabízíme softwarové produkty, poskytujeme ale také komplexní služby v oblasti Kodifikačního systému NATO nejen pro naše zákazníky
Naše nabídka sahá daleko za hranice softwarových produktů. Poskytujeme komplexní služby v oblasti Kodifikačního systému NATO, které našim zákazníkům poskytují strategickou výhodu.
Od prvního telefonátu či e-mailu až po úspěšné nasazení, jsme tu pro vás. Naše klientská péče a doplňkové služby zajišťují, že naše informační systémy hladce fungují v různých organizačních strukturách. S námi máte jistotu, že vše poběží podle vašich představ.
Kodifikační agentura
Naše Kodifikační agentura poskytuje služby související s katalogizací majetku.
- vyhledání informací o tom, zda byl výrobek již katalogizován (screening)
- zpracování základních dat ke katalogizaci (ZDK)
- zpracování návrhu katalogizačních dat o výrobku (NKDV)
- zpracování žádosti o přidělení NCAGE
- semináře, poradenství, metodická pomoc
Naše kodifikační agentury
Konzultace a školení Kodifikačního systému NATO
Jsme hrdí na to, že jsme světovou jedničkou v oblasti informačních systémů pro kodifikaci. Máme expertní znalosti Kodifikačního systému NATO (NCS) a přes 35 let zkušeností s vývojem informačních systémů pro vojenskou logistiku.
- konzultační podpora Národních kodifikačních úřadů (NCB): implementace NCS na národní úrovni, založení NCB a jeho rozvoj, školení personálu; náš tým může pracovat po potřebnou dobu přímo u zákazníka
- optimalizace pravidel a postupů
- podpora při náročných testech, kterými musí projít nečlenské země před plným začleněním do NCS (Tier 2 Compliance Tests)
- čištění dat – kontrola a vytřízení stávajících dat o materiálu, odstranění duplicit, doplnění chybějících dat…
- kurzy Kodifikačního systému NATO na míru
- spolupořádání mezinárodních kodifikačních kurzů NCS College na Univerzitě obrany v Brně
Kompletní podpora při zavádění a provozu našich informačních systémů
Špičková péče o naše zákazníky je základem našich partnerských vztahů ve více než 22 zemích na 5 kontinentech. Náš Help Desk je k dispozici 24/7 pro všechny uživatele našich systémů. Nabízíme vlastní analýzy a návrhy řešení uživatelských požadavků, které vedou k individuálním úpravám a rozvoji informačních systémů dle potřeb zákazníka. Na nás se můžete spolehnout.
- doporučení nebo dodávka potřebného hardwaru
- instalace systému
- migrace dat ze starších systémů
- podpora při implementaci informačního systému
- podpora při instalaci nových verzí informačního systému
- konzultace a metodická podpora při provozu informačního systému
- monitoring provozovaného informačního systému
- školení lektorů a koncových uživatelů
- školení administrátorů
- pravidelné aktualizace a nové verze
- podpora při instalaci nové verze do provozního prostředí
- integrace informačního systému se souvisejícími IS (tvorba a údržba rozhraní)
- úpravy vyplývající ze změn standardů – garance kompatibility se standardy NATO
- podpora uživatelů a administrátorů prostřednictvím JIRA Service Desk, e-mailem nebo telefonicky
